الى متى يا ملكية ؟

1-الملكيه اغلى من كل الشركات ,لماذا؟؟؟ مما يدفع الاردنيين للذهاب لشركات اخرى 2-غطرسه وعنجهيه مش عارف ليش 3-هل الموظفين يتم اختيارهم عن طريق المحسوبيه والواسطه؟؟؟ولذلك مش سائلين؟؟

يعني المرة الأولى ما قصر معه وحجزله ثاني يوم ولكن أنا متأكد وصله خبر عن ما نشره موقعكم وشاهد التعليقات فأمر بإلغاء الحجز للمواطن المذكور وفعلا ما دامك ما قدرت إني حجزتلك ثاني يوم روح بلط البحر

مع الأسف معاملة بعض موظفي الملكية في الرياض وخصوصا بعض مدراءها - لو كنت اعرف الاسم لذكرته - تتجاوز بمراحل كلمة سيئة وهذا من تجربة شخصية وقد تقدمت بشكوى رسمية مشابهة للشكوى المنشورة ببالخبر أعلاه وما زلت بانتظار الرد بعد مرور اكثر من عام على الشكوى ، المهم ان الملكية بحاجة قبل تطوير مرافقها أن تطور أداء موظفيها في الرياض مع الأسف.

[quote name="د. قاسم التل"]مع الأسف معاملة بعض موظفي الملكية في الرياض وخصوصا بعض مدراءها - لو كنت اعرف الاسم لذكرته - تتجاوز بمراحل كلمة سيئة وهذا من تجربة شخصية وقد تقدمت بشكوى رسمية مشابهة للشكوى المنشورة ببالخبر أعلاه وما زلت بانتظار الرد بعد مرور اكثر من عام على الشكوى ، المهم ان الملكية بحاجة قبل تطوير مرافقها أن تطور أداء موظفيها في الرياض مع الأسف.[/quote]

والله انك غلطان يا أخي

مدير المحطة غير عن مدير الحجز اخي العزيز حصل عندك خلط وشكرا

هذه اخلاق الملكية فلا تسافروا على خطوطها انا منذ 30 عاما لا اسافر مع الملكية لحادثة مشابهة حدثت معي واتحمل فرق السعر الكبير نسبيا مقارنة مع الخطوط الاخرى في سبيل ان احافظ على مقاطعتي .

حفيفة ومن المؤسف ان تكون معاملة موظفي الملكية في مطار الرياض بهذلجه الدرجة من السوء اذ سبق لكثيرون بالشكوي من مدير المحطة الدي لا يتنازل لرؤية المسافر الاردني وهو وضع لخدمته وسبق ان حدثت معي مشكلة بمطار الرياض نفسه من ناحية الحجز وحاولت ان ارى مدير المحطة وبعد صعوبة بالغة يقول بانني مش فاضي لمقابلة احد علما بانه لا يملك الاسلوب الانساني في التعامل وسبق وان قدمنا شكوى بحقة ولكن الظاهر ان واسطته قوية فلم نسمع صدى لشكوانا

لست مستغربا من معاملة الشركة لزبائنها ولقد سافرت مع الملكية معظم رحلاتي الا انني في الفترة الاخيرة قاطعتها بسبب سوء المعاملة و خصوصا من قبل المصيفين و المضيفات وانني عرفت الان لماذا تخسر الملكية الاردنية بينما شركات الطيران الاخرى تربح والدلالة على ذلك سهم الملكية و الذي اكتتب فيهالمساهمون بسعر ثلاثة دنانير و سبعة قروش بينما الان سعر سهمها دينار و اربعون قرش

على فكرة الزلمة بعرفوا .... الزلمة هاد مرة اتصل علي وبحكيلي شو حضرتك ما بدك تدفع اللي عليك ...اذا ما بتدفع يا عمري حجزك بطير و لما وصلت هناك علشان ادفعلو ما خلا حدا بالمكتب الا وسمع شو قصتي وهو يحكيلي ...(( على شو بتستنا يا عمري ما رح افهمك شو تفاصيل الرحلة الا لما تدفع مع العلم انو ... حكالي معاك لحد 3 ايام علشان تدفع وثاني يوم غير رأيو ))

هناك التباس فمدير مكتب الملكية رجل محترم وكذلك مدير الحجز لكن المشكلة هي مع مدير المحطة والالتباس هو ان الشاكي ذكر بأن عبابنة هو مدير الحجز بينما هو مدير المحطة موضوع القصيد والتذمر من قبل غالبية الأردنيين في الرياض فهل يعقل أن يواصل هذا الموظف أسلوبه غير المقبول واللائق وعدم احترامه للشركة التي تدفع معاشه ناهيك عن احتقاره للمسافرين وما هي كفاءاته يا ترى ليتنمرد على مدير اتلحجز ويخاطب الركاب بهذا الأسلوب .

أنا اخالف المعلقين حول أسلوب تعامل الملكية مع المسافرين فانا أسافر كثيراً من بانكوك لشيكاغو مع الملكية وأفتخر بطريقة تعامل موظفيها بل واعترها مشرفة وأفضل ألف مرة من شركات مثل الخطوط الفرنسية على بلدان الشرق الاوسط او الرحلات الداخلية للشركات الأمريكية واجد ان المضيفة الأردنية تتعامل مع الركاب وكأنها في بيتها .
المشكلة اليوم هي تصرف فردي مؤسف من قبل موظف يستهزىء بالركاب وبسمعة الملكية وهذا أمر غير مقبول على الإطلاق ولا اعتقد أن إدارة الملكية ستسمر طويلأ في تحمل هفوات ونرفزات وعنجهيات هذا الموظف لكي لا تفقد مصداقيتها مع الركاب وهي ليست بحاجة لاعداء .

Sameer Omir is the name of the Jordanian Citizen
Ababneh is the name of the Booking Director
XXXXXX is the name of the Station Diretor

Why not write the name of the person involved

الملكية شركة لا تحتاج لمن يدافع عن صدق احترامها للمسافرين وحادثة فردية مثل هذه من قبل شخص يظهر حسب التعليقات انه يتفنن في احتقاره للركاب وللشركة التي غلطت باختياره لتمثيلها والتي يتوجب عليها اتخاذ إجراءات رادعة بحقه وإعادته للمكاتب المنزوية لكي لا يضر بسمعتها .
أنا شخصياً حدثت لي مشكلة غير مقبولة مع مديرة محطة الملكية في باريس قبل بضعة سنوات وكانت فتاة مغربية تحتقر كل مسافر أردني تم توظيفها لأسباب يتعذر علي البوح بها وقمت بمخاطبة السيد معاذ المجالي مدير محطات الملكية في العالم اَنذاك وقام باتخاذ إجراء فوري ضدها نظراً لتكاثر الشكاوى وعادت محطة الملكية في باريس بعد تنحيتها لتحترم الركاب كعادتها فهل سيقوم السيد محمد هاشم مدير محطات الملكية الحالي بالتصرف بطريقة تكفل الإبقاء على هيبة الملكية ام ان لهذا الموظف دعم أقوى من إدارة الملكية ؟

يكفي يا إخوان التشهير بالملكية بسبب تصرف مدير محطة يعتقد انه في مزرعة خاصة به او يعيش في القرون الوسطى . ومن هذا المنطلق يتوجب على إدارة الملكية إعادة تقييم تصرفات هذا الموظف من خلال شكاوى المسافرين السابقة والتعليقات الحالية واختيار رجل أفضل مكانه يحترم الشركة والركاب .

عادي جدا مثل هيك تصرفات من شركة الملكية ،، في الاسبوع الماضي يوم الاحد بتاريخ 19/6/20100 تم تاخير رحلة الملكية لمدة الساعة ,, فبدلا من ان تقل على الساعة المحددة وهي 5:00 مساء اقلعت على الساعة 6:00 مساء وبدون اي تبرير او رسالة اعتذار من طاقم الرحله للركاب ... رقم الرحلة كان 621 من ابو ظبي الى عمان ...

يا اخوان الملكية الاردنية معاملتهم اسوا من هيك كمان

انا صار معي نفس الموقف شخصيا واقسم بالله العظيم وصلت الى المطار قبل ب اكثر من ساعتين وتفاجئت بمدير مكتب الملكيه في مطار جدة وقال لي نفس الي قاله للشخص في المقال اعلاه ومن يومها حرمت اطلع واركب اشي اسمه الملكيه نظرا لتعاملهم التعيس مع المواطنين واشهد بالله ان الخطوط الجوية السعوديه افضل ب الف مرة من الملكيه ولا انصح اي احد السفر مع الملكيه

سعر تذكرة السفر : دمام مانيلا دمام ( 7 ساعات ) 1800.00 ريال سعودي (الطيران الفلبيني)
سعر تذكرة السفر : دمام عمان دمام ( 2 ساعات ) 2800.00 ريال سعودي (الملكية)

عفوا لكنكم لا تقدموا افضل من ما يقدمه غيركم

المسافر يعان ولا يهان
وشكرا للملكيه الاردنيه

هذا ولا شيء عند الفاخوري في محطة فرنكفور المانيا عام 2007

الصراحه الملكيه الاردنيه من أروع الشركات في المنطقه وطياريها محترفين وبالنسبه الي مستحيل أسافر أنا وعائلتي الا عالملكيه . من الممكن وجود بعض التجاوزات من بعض الموظفين لا هذا لا يعني ان ننتقص من قيمه الناقله الوطنيه

انصح جميع المسافرين الى الرياض او جده بالسفر على خطوط شركة نـاس او شركـة سـما وهما شركات طيران سعوديه، تقدمان خدمات جيده وباسعار تصل الى نصف سعر التذكره على الملكيه . وخلي مدير محطة الملكيه بالرياض يبلط البحر لوحده ،
وبالمناسبه فأن مجمل هكذا تصرفات غير مسؤوله من بعض موظفين الملكيه كان لها الدور الاكبر على تراجع عدد المسافرين على هذا الناقل الوطني الوحيد، امام شكوى الموطن ننتظر من المدير العام للملكيه اتخاذ اجراء بحد ادني لا يقل عن نقل مدير المحطه والادارة القائمه على مكتب الملكيه في الرياض، انطلاقا من مبداء ان العميل او الزبون على حق، حيث ان المسافر يدفع بدل كامل ما ياخذه من خدمات ليس اقلها المعامله الحسنه ابتداء من مرحلة الحجز الى المغادره وخلال الرحله حتى مطار الوصول، ولا يعقل ان تدار خدمات الطيران بعقليه متخلفه في زمن تتسابق فيه شركات الطيران لتقديم افضل ما لديها من اداء وخدمات بهدف الاستحواذ على اكبر عدد من العملاء.

I was a frquent customer flying with RJA all the times from Riyadh to Amman, right now no more, very bad service at Amman airport and Riyadh airports. I used to spend SR15-20,000 per year flying on RJA ,for now no more, my wife had several very bad experience with these rude RJA employees at the counters in Amman. no respect to the passengers flying from Amman to Riyadh at the airport.

العبابنة هو مدير المحطة والجميع يتحسس ضده بسبب وحوده بمكان حساس من مراحل خدمة المسافر فهو مضطر للإلتزام بقائمة الحجز التي يرسلها له المكتب وهو يطبق نظام تدقيق التذاكر ومطابقة الأسماء ومراقبة الوزن الزائد وهذه مشكلة المشاكل مع مسافري المحطات الخليجية والشاب أعرفه شخصيا بحكم سفري المتكرر للرياض وشهادة خالصة لوجه الله هو من أفضل مدراء المحطات للملكية وأدمثهم خلقا ورقيا بالتعامل أما مدير الحجز الذي أعرفه أيضا فهو محمد الناطور وهو رجل محترم ويعرف عمله جيدا ويخدم الناس أما مدير المكتب فأعرف اسمه فلان الشياب وهو شقيق رئيس الوزراء وليست لي به معرفة لأنه جديد بالرياض، فلا تظلموا يا أخوان فتؤثموا والله أعلم

الحقيقة ان المواطن الاردني عندما يرغب بالسفر اول مابسئل في الملكية عن الرحلات
ولكن بواجة مشكلة مع مندوبي الملكية بطريقة تختلف عن
الطيران الثاني بحث تشعر بانة بتطفيشك من الملكية ويريد خسارتها
الشعب الاردني منتمي للبلد ولكن توجد عصابة تطفش الناس في كل مكان ويجب
ابعادها عن مواقعها

أسوأ موظفين وأسوأ خدمات وأسوأ شركة هي الملكية الاردنية
بصراحة بتحكي مع الموظف بحكي معك بقرف وكأنه مافي حد بهالدنيا بيشتغل غير هموا
يعني انا لأول مرة اسافر عن طريق الملكية شهر1 هاي السنة
ورغم ان تذكرتها أغلى بكثير من جميع الشركات الأخرى بس سافرت على متنها لانها شركة وطنية اردنية
وعند وصولي الى مطار عمان ... تخيلوا يا جامعة اني ما لقيت لي حجز مع انوا حجزي مؤكد 100% وبعدين حكولي تعالي ثاني يوم سافري ..وعندما تأكد ورحت عالمسؤل بحكيلي شو نسويلك هاد اللي عنا وتخيلوا طلع المسؤول حاط بدالي واحد من قرابته عشان يسافر ... وانا من هذاك الموقف مستحيل اسافر على الملكية لانها افشل شركة من الادارة الى اصغر موظف فيها ...
والله ما في بعد طيران الخليج والا تحاد والامارات اذا حد بدوا يسافر على دبي او الخليج كله يستخدم بس هدول الشركات .....

وانشرررررر يا محررر

الاستاذ حسين غبابنة رجل محترم ونتعامل معه منذ سنوات - كما ان فريق الملكية في الرياض مميز - ولكن يجب ان نعترف ان هناك ضغط سفر غير عادي ولو زادت عدد الطائرات للضعف ما تنحل المشكلة - يلزم زيادة عدد الموظفين وتحسين خطوط الاتصال وتوسعتها وزيادة الرحلات - أما السعر فهو فعلا غير عادي ويازم تخفيضه - لماذا تدعم الملكية الخطوط غي المستخدمة من المواطنين الاردنيين وتخفض اسعار الخطوط التي لا تخدم الاردن او الاردنيين - والله يوفق الشباب

مش معقول يكون كل المنتقدين لمدير محظة الملكية في الرياض قاصدين يضروه شخصياً فهناك 54 مدير محطة غالبيتهم يتمتعون بالخلق الرفيع ونفتخر بهم ولا بد أن تصرف هذا المدير بالذات أمر مسيء للملكية ولذلك فالحل بسيط ويتوجب على إدارة الملكية استدعاؤه للتحقيق معه وقيام مدير المكتب في الرياض باستقصاء وجهة نظر الأردنيين الذي سافروا هذا الصيف لعمان مع الملكية لمعرفة رأيهم بمعاملة مكتب المطار فلا يعقل إن كان بالفعل كما يقوله الكثيرون ان يبقى إلى ما لا نهاية يحتقر المسافرين على هذا الشكل .

الحمدلله انا مرتاح اسافر دائما على متن الحطوط السعوديه

[quote name="يعدمي هالسحنة"]الاستاذ حسين غبابنة رجل محترم ونتعامل معه منذ سنوات - كما ان فريق الملكية في الرياض مميز - ولكن يجب ان نعترف ان هناك ضغط سفر غير عادي ولو زادت عدد الطائرات للضعف ما تنحل المشكلة - يلزم زيادة عدد الموظفين وتحسين خطوط الاتصال وتوسعتها وزيادة الرحلات - أما السعر فهو فعلا غير عادي ويازم تخفيضه - لماذا تدعم الملكية الخطوط غي المستخدمة من المواطنين الاردنيين وتخفض اسعار الخطوط التي لا تخدم الاردن او الاردنيين - والله يوفق الشباب[/quote]

اخي الكريم اذا انت تقول مرتاح مع السيد حسين العبابنه وتتعامل معاه من سنين ماهي المده التي قضاها السيد حسين العبابنه في مطار الملك خالد في الرياض ؟

ان كنت تعلم فتلك مصيبة وان كنت لا تعلم فالمصيبة اعظم

اتحفنا بردّك

من المهم راحة السفير لكي تأتي كروت الدعوه للحفلات وبذلك بقية المواطنون في مهب الرياح

شكرا ايتها الفلكيه الاردنيه

الله يرحم زمان بو حمزه - المدير السابق لمحطة الرياض-

إذا قابلت الإساءة بالإساءة فمتى تنتهي الاساءة ؟.

الاردنية الملكية لها موضفون لايحترمون المسافر و انا حاليا ساشتكى بمديرها بمطار تونس الذى كبدنى اضرارا مادية و معنوية ظاربا عرض الحائط بالاعراف الدولية

مدير الخطوط الملكية الاردنية في امستردام شخص بعيد عن كل القيم الاخلاقية

هذا يدل على ان الفساد والمحسوبيه تنخر هذه الشركه الفاشله والمترهله وهذا يعود الى الاداره المتراخيه .
شركات جديده دخلت السوق وتجاوزت الملكيه بمراحل عديده .
انصح بتغيير الاداره الحاليه من اجل حل مشاكل الشركه العريقه والتوقف عن الواسطه والمحسوبيه في اختيار العاملين بها.