حصدت شركة زين، إحدى شركات مجموعة زين  الرائدة في تقديم خدمات الإتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط ،بجائزة'أفضل استراتيجية لخدمات  الزبائن' وذلك تقديراً لما توليه الشركة من دعم واهتمام متواصل بخدمة الزبائن وتصميم برامج استباقية تضمن تحقيق أقصى درجات الرضا لهم.

وتم اعلان الجائزة خلال مشاركة زين في مؤتمر عالم الاتصالات في الشرق الاوسط – 2011، الذي أقيم في دبي في الفترة مابين الثالث من تشرين الاول حتى السادس من تشرين الاول.                                                          

وفي تعليقه على الفوز بالجائزة قال أحمد هناندة،الرئيس التنفيذي لزين الاردن ' تجسد  هذه الجائزة مساعينا المتواصلة في العناية بالزبائن ، وحرصنا على توفير خدمات متكاملة تقدم لهم تجربة فريدة وتحقق لهم أعلى درجات الرضا ، ونحن نتميز في سوق الاتصالات بالجودة الرفيعة لخدماتنا ونفخربأننا وفقا لدراسات تجريها جهات مختصة باستمرار نتلقى ردود أفعال إيجابية ورضى عال من مشتركينا على مستوى خدمات المشتركين ونسعى ونؤكد أن زين تعتبر كل مشترك لديها أهم مشترك ونتعامل معهم على هذا الأساس.

 مبيناً أن الشركة ماضية في تنفيذ إستراتيجية تضمن البقاء عن قرب من زبائنها الى جانب ذلك تقوم بمراجعة مستمرة لمتطلباتهم المتغيرة وتلمس تطلعاتهم بشكل استباقي وتلبيتها بتوفير خدمات ذات جودة وكفاءة عاليتين.

وأضاف' يأتي فوز زين بهذه الجائزة ليؤكد أهمية و نجاعة الخطط الإستراتيجية التي نضعها في سبيل خدمة زبائننا ، الذين نكرس لهم كافة الإمكانات المتاحة في سبيل البقاء على قرب من إحتياجاتهم'

ويذكر بان زين كانت قد تفوقت في المعايير و الشروط الخاصة بالجائزة وسط منافسة من  بين العديد من شركات للاتصالات تقدمت لنيل الجائزة ، إذ حققت الشركة تميزا  فى المحاورالتى حددتها الجائزة وهي  ثقافة خدمة الزبائن الاستباقية ، تطويعالتكنولوجيا لتعزيز العلاقات مع الزبائن وتوسيع و تحسين الخدمة المقدمة، بالاضافة الى رسم استراتيجيات مستقبلية لتحسين مستوى الخدمة للزبائن.

الجدير بالذكر أن  خبرة زين التراكمية والممتدة إلى ستة عشر عاماً كأول شركة تقدم خدمات الاتصالات الخلوية في المملكة كان لها الدور الأكبر في الانجازات التي تم إحرازها  على الصعيدين المحلي والإقليمي والتي جعلت زين الخيار الأول لخدمات الاتصالات المتنقلة لأكثر من 3 ملايين مشترك الأمر الذي يشكل دافعا وحافزا للشركة لتحمل مسؤولياتها في الإيفاء بمتطلبات مشتركيها، وتوفير أفضل الخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتساعدهم على الحصول على خدمات الاتصالات  بما يرضي تطلعاتهم.

يذكر أن مؤتمر عالم الاتصالات في الشرق الاوسط هو احد أكبر وأبرز المؤتمرات في قطاع الاتصالات  في المنطقة ، حيث يوفر منصة فريدة يجتمع خلالها أبرز صناع القرار والرؤساء التنفيذيين وكبار المسؤولين الإداريين في القطاع لتبادل الرؤى حول واقع القطاع وأحدث التقنيات والحلول الإقليمية والعالمية. ويضم  أكثر من 500 خبير في مجال الاتصالات بمشاركة 90 شركة اتصالات، تتناول فيه  استراتيجياتها المتعلقة بتعزيز نمو الإيرادات وقضايا الاستثمار المستقبلية.